动态与建议2014.19

一、 破解OTT可持续发展难题 宽带中国亟待共赢

　　OTT的大行其道成为近年来互联网发展的标签，数以万计的OTT厂商通过他们对市场的敏感嗅觉、快速反映，以及强大的创新能力，丰富了客户电视、电脑、手机等多个屏幕的业务应用，但是由于内容缺乏差异化、难以保证用户体验，使得用户对OTT的忠诚度并不高，特别是对一些视频和下载业务，一旦业务开始卡顿，用户就会毫不犹豫地转投其他网站。提升用户忠诚度已经成为OTT厂商可持续发展必须跨过的一道难题。
　　OTT如何提升用户忠诚度
　　构成用户忠诚度有很多方面，除了保持内容源的丰富、界面友好操作简单等内部因素外，保证用户在使用期间的网络可靠性也十分重要，换一个通信领域的词汇，即是保证业务端到端的QoS。
　　但是作为互联网企业，缺少对用户实际链接网络的控制，其用户体验的创新只能停留在服务器侧。在目前OTT网站数量众多的环境下，用户对OTT网站的忠诚度近乎为零，如下载类业务受限于用户的实际接入带宽能力，在用户实际接入带宽较小时，其下载速度只能被限制在一个极低的速率，用户最终有可能关闭下载，或者选择其他下载工具。可见，大多数互联网企业并不能有效地针对用户的实际需求来优化业务体验。
　　如何破解这一问题，OTT厂商显然需要得到专业人士的帮助——电信运营商。目前国际上很多电信运营商都开始与OTT的合作，开放部分网络能力，为OTT提供网络接入、IDC机房、开放API甚至开放渠道和大数据资源等，OTT则为运营商提供自有渠道、客户资源等，双方共同为客户提供优质的业务体验。
　　而不久前福建电信和华为及数家OTT厂商联合打造的“福建模式”更是将这种合作共赢推向了一个新高度。该模式通过运营商向OTT厂商开放带宽能力，针对其业务进行带宽加速，与OTT厂商签订VIP协议的用户，使用该OTT业务时，网速将从原来的包月水平（如4M）提升到指定水平（如20M），而用户只需要给OTT厂商缴纳VIP用户月费，就能得到高可靠的宽带资源。而OTT厂商在得到更多VIP用户的同时，也将得到用户的忠诚度。
　　福建模式的商业创新
　　与OTT厂商从这种模式中受益类似，合作的另一方电信运营商也通过与OTT的后向分成，得到了继续宽带建设的资金。可以说，“宽带中国的困境核心问题就是市场推动力。”这就需要经营模式的改变，福建模式即是运营商和互联网业务提供商加强合作，根据互联网业务的实际需求开放网络能力，并将互联网业务需求和网络实际能力两方面进行结合，从而优化互联网业务体验，并使优化后的宽带业务体验能够直观地传递给用户。
　　如此，运营商一方面实现了高带宽的价值变现，将固定宽带单纯依靠带宽提升的同质竞争转向业务体验的差异化竞争，更重要的是构筑了互联网时代ICT生态圈的核心控制点，避免了被管道化的风险。
　　而互联网企业则借助于运营商宽带业务的套餐捆绑，一方面解决了用户带宽不足的问题，更重要的是实现了收费用户的规模增长，将高品质业务价值变现。
同样，对家庭宽带用户而言，基础带宽包月费用之外的付出可以得到直观的业务品质、体验提升，付费意愿也会得到提升。
　　另外，随着业务品质的提升，用户对基础带宽将提出更高的需求，从现在的4M向10M、20M转化，与网络带宽能力的提升、单位带宽成本的下降相匹配，保障产业链各方实现合理的投资回报，从而推动固定宽带产业的持续健康发展。

二、 宽带根据应用“定制”，广电网应该跟进！

　　电信大力推广定制宽带
　　不知不觉中，电信的智能化管道与流量经营已经在悄然进行。近期，有媒体报道，中国电信在全国13个城市搞家庭定制宽带的模式，估计至少有半年以上时间了。甚至有人惊呼，这是在用互联网思维改造传统管道能力。
　　该模式对于运营商而言，有多重好处：
　　首先，可以在现有管道资源的情况下，让其发挥更大的增值作用，毕竟用户有时候多多少少还是会觉得自家的宽带不够用；其次，可以在用户额外花费不多的情况下让其得到高带宽体验，由俭入奢易，由奢入俭难，这样可以逐步将用户引向高带宽基础包；第三，可以让运营商更好把控自身的流量分布和网络投资，而不是那种普遍投资提升基础设施。
该模式对于优酷、迅雷等内容合作伙伴也是有好处的。直接通过电信的BOSS计费系统显然比自己向用户推销类似的增值包也方便的多。
　　这种定制宽带无疑是电信的又一次尝试，在用户侧，先让你体验下蓝光大片的感受，习惯了就会为之买单；在CP/SP侧，如果你能交更多的买路钱，可以为你私人定制高带宽业务通道，使你的业务体验更好。可以看出，这种定制宽带可以演化成B2B、B2C多种模式。
　　虽然从现在来看，电信的这个做法更像是在内网架了个服务器，让迅雷用户得到更高的下载体验，技术含量也没高到哪里去。但是在华为等的大力支持下，这种智能管道调控也不是多难的事情，到时就是真正的智能了。
　　广电网络定制宽带的启示
　　广电网络在数字化之前就是一口价，每月10多元的基本收视费，有管道没经营。
　　广电网络在数字化之后，有了CA鉴权系统，能够对用户进行业务区分与屏蔽。所以基于付费频道、高清频道、点播、回看等业务推出了不同价位的套餐。但你看看最基本的套餐（其实也就是月收视费）也有上百个基本频道之后，你就知道为啥付费电视在中国这么难做了。
　　好歹，广电网络的管道经营还是迈出了一步，但这还远远不够。
　　喜欢歌唱节目的用户在想着为什么要为诸如云南卫视、贵州卫视这样的频道买单；喜欢体育节目的用户在想着为什么要为湖南卫视、浙江卫视这样的频道买单；喜欢影视剧节目的用户想着为什么要为戏曲频道、综艺频道买单。
　　网络视频来了，IPTV来了、OTT来了。如果不喜欢这种买单方式，那就选择离开，因为这些平台多少能满足收视需求。从去年开始，各地网络公司普遍遭遇到用户流失，恐怕多少跟用户的心态是有很大关系的。
　　既然用户变了，广电网络为什么不能变呢？
　　将大包拆小，将不同的频道类型组合，甚至可以单个频道卖。你只需要什么，那我就只提供什么。
但对于离网和有离网倾向的用户，确实还是可以挖掘一些价值的。
　　特别是整个互联网及相关信息产业的发展势头来看，免费+增值差不多成为通用武器了。在互联网攻击下，广电网络目前这些入网费、收视费可能都会被干掉。从全球广电运营商来看，提供的基础包都在变小，未来这是完全可能发生的事情。那时广电版的“定制频道”服务将不得不选择。

三、 厦门突破“三网融合”瓶颈 宽带运营商共建共享

　　17日上午，厦门电信、移动、联通、广电四家宽带运营商主要领导签署了《厦门市加快三网融合促进信息消费战略合作协议》，并表态发言，今后将共建共享，合作共赢。协议包括：
　　第一,电信与广电网络基础设施共建共享共维，减少重复建设，提高设施利用率，优化建设环境，推进厦门市电信网和广播电视宽带基础设施共建共享与宽带业务融合发展。
　　第二,城市通信管道管线统建共享，统筹管道管线建设需求,统一申请、协同建设,缓解城市通信管道管线建设多头建设、重复开挖、难以管理矛盾,达到资源共享、节约投资、利民便民的效果。
　　第三,宽带地图共同绘制。通过建设一套监测、评估与信息服务的系统，四家主要宽带运营商共享数据可视化结果，互惠互利。同时，以地图的形式展示全市信息基础设施的建设、发展情况和信息化应用，吸引全社会对宽带发展的关注，营造更好的宽带发展和信息消费环境。
　　第四,共建信息消费体验馆。各宽带网络运营商的产品服务要互相进入，集中各家的业务，互相代理。建成“可体验、可应用、可运营”的数字家庭与信息消费产品互动体验、展示发布、线上线下消费相结合的信息消费综合体验体系，着力解决产业和用户之间缺乏沟通桥梁，产业推广成本高，用户体验差的问题。

四、 欧美掀起“有线”“无线”兼并热潮

　　有报道称，AT&T以近500亿美元兼并DirecTV，推动了美国该行业的“兼并旋转木马”。该兼并案的诱因是电视和网络的联系越来越密切。越来越多的人通过网络在手机或者平板电脑上收看电视。也出于此因，网络电视在美国迎来越来越多的观众，而卫星电视的观众则越来越少。
　　AT&T表示，对DirecTV的收购将通过股票和现金完成，报价每股95美元，较DirecTV上周五86.18美元的收盘价溢价10%。现金部分每股支付28.50美元，剩下的以AT&T的股票支付。将DirecTV的债务计入，本交易的价值高达约670亿美元。
　　为了保证此交易获得监管部门的批准，AT&T将出售其在America Movil公司约8%的股权。DirecTV在拉丁美洲拥有大约1800万用户，在美国有2000万用户，并持有Sky Brasil公司93%的股份。如果此交易没通过监管部门的审批，AT&T将无需支付违约金，但如果DirecTV接受其它更高的报价，则需支付14亿美元的违约金。
　　此交易让美国有线电视巨头Comcast倍感压力。此公司刚拟以450亿美元收购其竞争对手美国第二大有线电视运营商时代华纳有线(Time Warner Cable)。而美国第三大移动运营商Sprint正计划推动对第四大移动运营商T-Mobile美国的收购。
　　而交易让DirecTV最大的竞争对手Dish开始质疑其战略。事实上，Dish早就对无线网络垂涎三尺。2013年，它在与日本电信巨头Softbank角逐Spring中失败。为此，Dish拟通过自己的无线网络传播电视节目和高速互联网信息。然而在全国建设无线电网络投资更加高昂，而且所花时间远远长于购买一家无线运营商。